接客マニュアルばかりにとらわれる事なく、心の接客をしなくてはなりません。そのために、上司、部下の関係においても礼儀を重んじ、思いやりの精神で接します。自分の担当外のお客様においても区別することなく、まるで一番大切な人の両親がご来店頂いた時と同じ気持ちを持ち、全スタッフでご来店頂く全てのお客様に笑顔であいさつし、お迎え、お見送りするおもてなしの接客をします。

ビジョン計画に基づき、個々の目標を設定し、理念、ビジョンに則した行動をし、三原則に基づいた考え方を常に持ち、計画通りに進め、自己実現を果たします。

ショップは違ってもマオの仲間です。全員が同僚です。かわいい後輩であり、尊敬する先輩です。各自がショップの役割のみならず、会社全体の事を考え行動します。全ての情報と技術、接客、売上げ目標、指導など全員が把握し、共有します。